2003年8月，吴先生所在单位为他投保了一份养老金保险。由于吴先生当时未留下正确的手机号码，且未及时告知公司联系方式，导致老保单维护信息时，公司无法联系到他。幸好在保单即将到期领取时，吴先生主动联系了柜面，通过老保单信息和客户现有情况给保单进行了维护补录。
案例分析：
根据《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》第十七条的规定：提示客户如果联系电话和联系地址等客户信息发生变更，应及时办理更正手续及办理方式，鼓励和引导客户提供其本人的手机号码。手机号码是保险公司与客户沟通的纽带，投保时，留存客户本人正确的手机号码、联系地址同样重要，便于保险公司后续各类提醒、通知等便捷服务。