在第二届数字中国建设峰会上，知乎创始人、CEO周源在峰会发表主题演讲，分享大数据时代知乎在知识服务领域的新思路与新探索。周源表示，知识服务应该反对贩卖焦虑，尊重知识的平等性和主动性，而付费机制是提升知识服务的一种激励手段，不是最终目的。
周源表示，为知识付费的行为最早可追溯到春秋时期，《论语·述而》中曾有记载：“子曰：自行束脩以上，吾未尝无诲焉”。到了大数据时代，知识服务赛道陆续涌现出一批创新公司及产品，推动知识服务演变成更多元、更高效率的形态，带来巨大的市场红利。
知识服务大有可为，但也随之迎来更多挑战。周源表示，如今知识付费已经出现了复购率降低、完课率降低、使用时长降低的“三低”现象，驱动知识服务公司纷纷探索可持续的商业模式。
与此同时，周源进一步披露了知乎未来在知识服务领域的布局。他表示，在知识生产端，知乎要形成稳定、高质量的内容供应系统。从用户的真实需求出发，借助付费机制，进一步激励站内优质知识内容的创作。同时，积极引入外部优质的PGC、PUGC内容。
在知识消费端，知乎将通过算法的优化，提升内容筛选和分发效率，将内容与问题、内容与用户进行精准匹配，让用户便捷高效地获得解答。
除此以外，知乎还将积极探索技术在知识服务领域的正向价值，用技术解决更多问题。比如如何建立一套庞大的存储知识内容的信息系统，一套帮助每个人高效获得解答的机制，拓展用户在知识服务乃至社区生态中的能力。
周源表示，作为着力于建设大社区的知识内容平台，知乎也将顺应消费需求，继续推陈出新，引领、推动知识服务行业不断向前。