7月5日，一则网红饮料甘茶的员工操作视频在微博上热传，在视频中，卧底的记者用视频记录下了甘茶度北京角门加盟店店员手抓垃圾徒手切水果、烂芒果好坏掺着用、臭香蕉直接榨汁、使用隔夜茶等问题行为。
视频显示，面对着发臭的水果，某店员表示：“臭了也要用，不让我们浪费。”她告诉记者，在榨汁前要先“冷藏去味”。当记者向店长确认是否要用发黑的芒果榨汁时，店长拿出了一个较为新鲜的芒果，要求记者切开，“一样分一点”，“好的坏的分匀”。在记者要将切烂果肉的案板洗干净时又被店长制止，并将上面残留的汁水倒入了要卖给顾客的饮料杯中。
有店员对记者表示：“我以前可喜欢喝奶茶了，现在白给都不喝。”
对此甘茶官方发布公告回应称：“今晨看到这件事我们感到十分震惊，目前已成立专项小组调查事实详情……一经查明，立即严肃处理！我们会持续跟进此事，尽早给大家一个满意的答复！”
随后甘茶度宣布甘茶度北京角门加盟店即可停业关店，全面彻查。
同日，北京市市场监管局根据举报，对全市“甘茶度”饮品店开展监督检查，“甘茶度”旗下4家门店被立案调查。